Política de envío
🚚 Política de Envíos – Sahumo
En Sahumo, cada producto es elaborado de manera artesanal y personalizada, por lo que nuestros tiempos de envío incluyen tiempo de producción + tiempo de entrega.
⏱️ Tiempo de producción
Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido.
-
Tiempo de producción estimado: 5 a 10 días hábiles
Este tiempo puede variar dependiendo del volumen del pedido y la demanda.
El proceso de producción inicia una vez confirmado el pago.
📦 Tiempo de envío
Una vez finalizada la producción, el pedido será enviado.
Tiempos estimados de entrega:
-
Envío estándar: 3 a 4 días hábiles
(Los tiempos pueden variar según la ubicación del cliente y la paquetería)
📍 Seguimiento de pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.
⚠️ Retrasos y consideraciones
-
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la paquetería
-
En temporadas altas (promociones, fechas especiales), los tiempos pueden extenderse
-
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su dirección de envío
📦 Entregas fallidas
Si el paquete no puede ser entregado por:
-
Dirección incorrecta
-
Ausencia del cliente
El costo de reenvío deberá ser cubierto por el cliente.
🚫 Cancelaciones
Debido a que nuestros productos son personalizados:
-
No se pueden cancelar pedidos una vez iniciada la producción
📩 Atención al cliente
Si tienes dudas sobre tu envío, puedes contactarnos:
Correo: atencion@sahumo.mx
WhatsApp: +52 662 188 1215
Tiempo de respuesta: 24–48 horas hábiles